Unterschiede in der arabischen Marktbearbeitung

Vor einer Woche traf ich einige der wichtigsten Travel Agents aus dem arabischen Raum in Luzern. Wie alle Jahre organisierte Schweiz Tourismus zusammen mit einer Destination den GCC (Gulf County Council) Workshop. Im Jahr 2010 fand der Workshop in Interlaken statt und wir konnten unsere Halal BBQ Cruise den interessierten Agents vorstellen. Mittlerweile konnten wir den Bekanntheitsgrad unser Cruise stetig steigern und das Angebot wird seitens der Reisebranche wie seitens der Gäste sehr geschätzt. Unteranderem dank dieser Cruise weiss der Travel Agent, dass man die Bedürfnisse der arabischen Klientel in Interlaken ernst nimmt und er ohne Sorge seine Kunden nach Interlaken senden kann. Die Cruise hilft uns dabei Unsicherheiten beim arabischen Gast abzubauen, welche bei der Bereisung von einem nicht muslimischen Land entstehen können. Der Travel Agent gewinnt die Sicherheit Interlaken ohne Zweifel an seine Kunden zu empfehlen.

Es sind meist diese kleinen Dinge die den Unterschied auf dem arabischen Markt ausmachen, ob man erfolgreiches Marketing betreibt oder nicht. Hat der Travel Agent eine Bezugsperson in Interlaken, wird er eher gewillt sein, seine Gäste nach Interlaken zu entsenden. Hier spielt wiederum die arabische Kultur mit, welche sehr auf die Mund zu Mund Empfehlungen und somit auf persönlichem Kontakt aufbaut.

Nach dem GCC Workshop durfte die Interlaken Delegation zufrieden zurückkehren mit dem Wissen, dass wir nächstes Jahr zwei Peaks erleben dürfen: Vor und nach dem Ramadan, welcher übrigens vom 09. Juli. - 07. Aug. 2013 stattfinden wird.